Informativa sulla Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Art.13 del regolamento UE 2016/679 (GDPR)

La protezione dei dati è di massima importanza per Logopedicalab e vogliamo garantire la massima apertura e trasparenza riguardo ai trattamenti dei dati personali dell’utente. Per tal motivo, il presente documento illustra come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti.

Chi è il Titolare dei dati personali dell’utente?
Marta Schieppati (p.iva 02692540350 ), cooproprietaria del marchio Logopedicalab (da ora indicate come “io” o come “Logopedicalab”), è la Titolare dei dati personali inviati e pertanto è responsabile del trattamento dei dati forniti online, ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.

Marta Schieppati

Via Cecati, 13/b

42123 Reggio Emilia (RE)

Numeri di Partita IVA: Marta Schieppati (p.iva 02692540350 )

Dove sono conservati i dati personali?

I dati che raccogliamo dagli utenti sono conservati all’interno del database e in formato cartaceo all’interno di apposite cartelle per la gestione dei documenti.

Chi ha accesso ai tuoi dati?
Ai dati dell’utente ha accesso Marta Schieppati agendo come incaricata del trattamento dei dati personali ed elaborazione degli stessi.

Logopedicalab non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo di marketing all’esterno di Logopedicalab. I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i nostri servizi all’utente. Le categorie di soggetti per ogni tipo di elaborazione sono indicate sotto.

Che diritti ha l’utente?

Diritto di accesso:
L’utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L’utente può contattare Logopedicalab, che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail. Email [email protected]

Diritto di portabilità:
Ogni volta che Logopedicalab elabora i dati personali dell’utente tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso dell’utente, oppure sulla base di un accordo, l’utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati trasferiti all’utente o a un altro soggetto, in un formato comunemente utilizzato, in forma strutturata e leggibile elettronicamente. Questo include solamente i dati personali inviati a noi dall’utente.

Diritto di rettifica:
L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano non corretti, incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi tramite un’esplicita richiesta inviando una email a [email protected]

Diritto di cancellazione:
L’utente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale da noi trattato in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:

*vi è una posizione aperta con il nostro Servizio Clienti
*l’utente ha un ordine aperto che non è ancora stato spedito, o è stato spedito solo parzialmente
*l’utente ha un debito aperto con Logopedicalab, a prescindere dal metodo di pagamento
*l’utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni
*per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell’utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

Diritto dell’utente di opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi:
L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sull’interesse legittimo di Logopedicalab. Logopedicalab non continuerà a processare i dati personali a meno che non sia in grado di dimostrare una base legittima per il trattamento, che prevalga sugli interessi e i diritti dell’utente oppure per ragioni legali.

Diritto dell’utente di opporsi al direct marketing (newsletter, promozioni inviate per posta ordinaria, inviti tramite e-mail, messaggi di testo e telefonate):
L’utente ha il diritto di opporsi al direct marketing, inclusa la profilazione realizzata per il direct marketing.

L’utente può scegliere di non accettare il direct marketing con i seguenti mezzi:
*seguendo le istruzioni in ogni mail di marketing
*inviandoci una email, esplicitando la richiesta, a [email protected]

Diritto di restrizione:
L’utente ha il diritto di richiedere che Logopedicalab limiti l’elaborazione dei dati personali nelle seguenti circostanze:
*se l’utente si oppone al trattamento di Logopedicalab basato su un interesse legittimo, Logopedicalab limiterà tutti i trattamenti di tali dati fino al momento della verifica dell’interesse legittimo.
*se l’utente dichiara che i dati personali non sono corretti, Logopedicalab deve limitare tutti i trattamenti di tali dati fino alla verifica della loro accuratezza.
*se il trattamento non è legittimo è possibile opporsi alla cancellazione dei dati personali e richiedere invece una restrizione del loro uso.
*se Logopedicalab non ha più bisogno dei dati personali ma essi sono necessari affinché l’utente possa impostare una difesa legale

Come puoi far valere i tuoi diritti?
Per noi la tutela dei dati è molto importante. Per questo puoi inviarci una e-mail all’indirizzo [email protected] e saremo in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti dell’utente elencati sopra.

Responsabile della protezione dati:
Logopedicalab assicurara di trattare i tuoi dati sempre in modo aperto, accurato e secondo le normative vigenti. Per informazioni puoi contattarci a [email protected].

Diritto di reclamo presso un’Autorità di controllo competente:
Se l’utente ritiene che Logopedicalab tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy:
Potrebbero essere necessari degli aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell’Informativa è sempre disponibile sul nostro sito web. Gli utenti saranno informati di qualsiasi cambiamento materiale all’Informativa sulla privacy, ad esempio lo scopo dell’elaborazione dei dati personali, l’identità del Titolare o i diritti degli utenti.

ACQUISTI ONLINE

Perché usiamo i dati personali?
Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire gli acquisti online su Logopedicalab, elaborare gli ordini e i resi tramite i servizi online ed inviare notifiche sullo stato della spedizione o nel caso di problemi con la consegna degli articoli.
Utilizziamo i dati personali per gestire i pagamenti.
Utilizziamo i dati personali per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti.

Utilizziamo i dati personali per il Direct Marketing: Nome, Cognome, indirizzo postale e indirizzo e-mail dei clienti che hanno acquistato sul nostro sito per garantire la spedizione di Newsletter e pubblicità tramite posta ordinaria; Indirizzo e-mail di utenti che hanno acconsentito e richiesto l’iscrizione alla Newsletter per garantire la spedizione di Newsletter.

Utilizziamo i dati personali per garantire la spedizione della merce.

Utilizziamo i dati personali per gestire comunicazioni relative agli acquisti effettuati (resi, errori di comunicazione dei dati per garantire la spedizione).

I dati personali dell’utente sono utilizzati per l’identificazione e la convalida dell’età legale per gli acquisti online, e per confermare l’indirizzo dell’utente con i partner esterni (Poste Italiane-SDA). Desideriamo offrire agli utenti diverse alternative di pagamento ed eseguiremo accertamenti allo scopo di verificare le alternative disponibili per l’utente, incluso lo storico dei pagamenti e i controlli creditizi.

Che tipo di dati personali trattiamo?
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali

*dati di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico

*numero di partita iva e codice fiscale
*dati di pagamento e storico dei pagamenti
*informazioni sugli ordini

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati personali trasferiti a terzi sono usati da Logopedicalab esclusivamente per fornire i servizi menzionali sopra; i dati vengono trasferiti ad aziende (Poste Italiane-SDA) per la convalida dell’indirizzo ; ad agenzie di comunicazione per inviare la conferma dell’ordine; ai magazzini e fornitori-distributori per la consegna dell’ordine. A provider di servizi di pagamento per il pagamento (PayPal). Ad agenzie di riferimento per il credito per la verifica dell’identità e della posizione creditizia, e ad agenzie di recupero crediti.

Notare che molti di questi destinatari hanno un diritto o un obbligo indipendente di trattare i dati personali dell’utente.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali è necessario affinché Logopedicalab possa eseguire il servizio di gestione e consegna dell’ordine.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali (dati di contatto come nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero telefonico, codice fiscale, partita iva, metodo di pagamento e storico degli acquisti) per 5 anni dal momento dell’ordine.

DIRECT MARKETING

Perché usiamo i dati personali?

Utilizziamo i dati personali dell’utente per inviare offerte commerciali, sondaggi informativi ed inviti tramite e-mail, messaggi di testo, telefonate e posta ordinaria.

Allo scopo di ottimizzare l’esperienza di Logopedicalab forniremo all’utente informazioni importanti, prodotti consigliati e offerte personalizzate. Tutti questi servizi sono basati sugli acquisti precedenti e sulle informazioni fornite.

Che tipo di dati personali elaboriamo?
Tratteremo le seguenti categorie di dati personali

*dati di contatto come nome, cogno, indirizzo e-mail, numero telefonico e indirizzo.

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati trasferiti a terzi sono usati esclusivamente per fornire i servizi menzionati sopra. I dati vengono trasferiti ad agenzie multimediali e fornitori tecnici per la distribuzione di direct marketing fisico (Poste Italiane-SDA) e digitale (Mailchimp).
Logopedicalab non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo di marketing all’esterno di Logopedicalab.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali dell’utente è basata sul consenso, quando l’utente accetta il direct marketing acconsentendo all’Informativa sulla Privacy.

Diritto a ritirare il consenso:
L’utente ha il diritto di ritirare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento e a opporsi al direct marketing.
Facendo questo, Logopedicalab non potrà inviare alcuna ulteriore offerta di direct marketing o informazione basata sul consenso dell’utente.

L’utente può scegliere di non accettare il direct marketing con i seguenti mezzi:

*seguendo le istruzioni in ogni mail di marketing
*inviando una email a [email protected]

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali per il direct marketing fino a quando l’utente non ritira il proprio consenso. Per direct marketing tramite e-mail consideriamo l’utente come cliente inattivo se non apre alcuna e-mail nel corso di un anno. Scaduto tale periodo, i dati personali verranno eliminati.

SERVIZIO CLIENTI

Perché usiamo i dati personali?
Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire le richieste, elaborare i reclami e le garanzie sui prodotti, fornire un supporto tecnico attraverso e-mail, le chiamate telefoniche e tramite i social media. Potremmo anche contattare l’utente qualora vi fosse un problema con un suo ordine.

Che tipo di dati personali trattiamo?
Trattiamo tutti i dati forniti a noi, incluse le seguenti categorie

*dati di contatto come nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico
*data di nascita
*dati di pagamento e storico dei pagamenti
*informazioni sugli ordini
*tutta la corrispondenza relativa alla questione in essere

Chi ha accesso ai dati personali?
Logopedicalab ha accesso ai dati personali. I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i servizi menzionati sopra all’utente.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il Trattamento dei dati personali è basato sull’interesse legittimo di Logopedicalab.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali dell’utente per 100 giorni per le chiamate telefoniche, le e-mail e la corrispondenza, e per 12 mesi per la gestione dei casi.

Diritto dell’utente di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi:
L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sull’interesse legittimo di Logopedicalab. Logopedicalab non continuerà il trattamento dei dati personali a meno che non sia in grado di dimostrare una base legittima per il trattamento, che prevalga sugli interessi e i diritti dell’utente oppure per ragioni legali.

SVILUPPO E MIGLIORAMENTO

Perché usiamo i dati personali?
Utilizziamo i dati per valutare, sviluppare e migliorare i nostri servizi, prodotti e sistemi per tutti i nostri clienti. A questo scopo, non analizziamo i dati personali a livello individuale: qualsiasi elaborazione è effettuata su dati pseudonomizzati.

Le analisi sono usate inoltre per sviluppare e migliorare costantemente il flusso logistico di beni, tramite previsione degli acquisti, dello stock e delle consegne nonché le nostre risorse da un punto di vista della sostenibilità, ottimizzando gli acquisti e la pianificazione delle consegne.

Inoltre, utilizziamo i dati per essere in grado di pianificare l’uscita di nuovi prodotti.

Che tipo di dati personali trattiamo?
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali, se l’utente ha scelto di fornirceli:
* data di nascita

*nome e cognome

* genere
* paese e città

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali, se l’utente effettua un acquisto:

* data di nascita

*nome e cognome
* genere
* storico degli ordini
* informazioni per la consegna
* storico dei pagamenti

* indirizzo

Inoltre trattiamo le seguenti categorie di dati personali legate ai cookies:
* storico dei click
* storico di navigazione e visualizzazione

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i servizi menzionati sopra all’utente. Utilizziamo agenzie di analisi web per analizzare il comportamento online dei nostri clienti, a livello generale (Google Analytics)

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali per sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti si basa sul nostro interesse legittimo.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali fino a 10 anni, dopo questo periodo i dati personali verranno eliminati.

Diritto dell’utente di opporsi al trattamento dei dati:
L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sull’interesse legittimo di Logopedicalab, contattando [email protected]. L’account sarà quindi eliminato e non saremo in grado di fornire i nostri servizi all’utente.

CONFORMITA’ AGLI OBBLIGHI LEGALI

Perché usiamo i dati personali?
Usiamo i dati personali per adempiere ad obblighi giuridici, a contenziosi giudiziari e a provvedimenti delle autorità.

Ciò include l’utilizzo dei dati personali dell’utente per raccogliere e verificare i dati amministrativi necessari per soddisfare gli adempimenti contabili.

Che tipo di dati personali trattiamo?
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali
*numero d’ordine
*nome e cognome
*indirizzo postale
*importo della transazione
*data della transazione

*modalità della transizione

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati dell’utente saranno condivisi all’interno del Logopedicalab.

Condividiamo i dati personali con agenzie che forniscono sistemi e soluzioni per la contabilità.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali dell’utente è necessario affinché Logopedicalab possa adempiere ai propri obblighi giuridici.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali dell’utente conformemente alle regole contabili del Paese dell’utente.

Cookie Policy di logopedicalab.com

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